Свяжитесь с нами
Рассказываем
На FL.ru появились личные счета для заказчиков — физических лиц
Теперь заказчики — физические лица смогут заранее пополнять счет аккаунта на нужную сумму и оплачивать этими средствами упрощенные сделки на FL.ru
Что мы сделали
Мы сделали личные счета для оплаты Безопасных Сделок в аккаунтах заказчиков — физических лиц. Это значительно упрощает организацию работы с фрилансерами.
Сейчас физические лица могут оплачивать с личного счета только Безопасные Сделки. Мы работаем над тем, чтобы другие услуги площадки тоже можно было оплатить со счета аккаунта, но пока что оплата дополнительных услуг для физических лиц возможна только с банковской карты.
Как было
У заказчиков — физических лиц не было личного счета на FL. Каждую Безопасную Сделку приходилось оплачивать отдельно банковской картой.
Почему это было проблемой для заказчиков
- В упрощенных сделках заказчики часто резервировали бюджет заранее, не дождавшись согласия фрилансера. Предполагалось, что так исполнитель быстрее начнет работать над заказом, но некоторые фрилансеры отказывались от сделок. Заказчикам приходилось отменять несостоявшиеся сделки и ждать зачисления возврата на карту, чтобы потом создать новую сделку для другого фрилансера. Сроки зачисления возвратов на карты зависели не от нас, а от банков, выпустивших карты. Некоторые банки обрабатывали транзакции возвратов по несколько дней, и все это время заказчики ждали поступления денег, чтобы заново разместить свои задачи на нашей площадке.
- Если сделка закрывалась возвратом или разделением бюджета по решению Арбитража, деньги возвращались обратно на карту заказчика, даже если ему было удобнее оплатить этой же суммой новую сделку или оставить деньги внутри FL.ru для будущих сделок.
- У некоторых заказчиков возникала необходимость скорректировать бюджет сделки после детального обсуждения заказа с фрилансером, потому что бюджет, указанный в отклике, отличался от реальной стоимости работ. Заказчики не могли самостоятельно изменять бюджеты сделок, размер гонорара автоматически переносился в сделку из отклика фрилансера. Решения для таких ситуаций были, но не самые удобные. Заказчик мог полностью отменить сделку и создать новую с правильным бюджетом, либо создать дополнительную сделку для перечисления доплаты фрилансеру.
Как изменился FL.ru с появлением личных счетов
Многие заказчики путались в видах Безопасных Сделок и создавали не тот тип сделки, который был нужен. Заказчик мог работать как юридическое лицо в сделках с документооборотом и, в то же время, создавать упрощенные сделки как физическое лицо в этом же аккаунте. Это создавало неудобства, путаницу и проблемы с отчетностью для юридических лиц и ИП. Многие заказчики обращались в Службу Поддержки, чтобы им помогли разобраться, как работает Безопасная Сделка и понять, что делать, если сделка уже завершена, но тип сделки изначально был выбран неверно.
Для решения подобных проблем мы сделали вот такой экран:
Теперь каждый заказчик один раз выбирает тип счета, после чего ему всегда будет доступен только нужный тип Безопасной Сделки.
Что такое Безопасная Сделка и какие виды Безопасных Сделок бывают, читайте здесь.
Мы рекомендуем выбрать тип счета для физических лиц, если:
- Вам не нужны закрывающие документы и удобнее платить с банковской карты.
- Для этого типа счета доступна только упрощенная сделка.
Вам подойдет тип счета для юридических лиц, если:
- Вы хотите оплачивать сделки с расчетного счета компании или ИП и получать полный пакет документов на каждую сделку с фрилансером.
- Для данного типа счета будет доступна только сделка с документооборотом.
В одном аккаунте можно выбрать только один тип счета, и поменять его позднее не получится. Если вы хотите часть сделок проводить по упрощенной схеме, а другую часть с документооборотом, вам понадобятся два разных аккаунта заказчика.
Если вы уже заполнили профиль и подтвердили статус физического лица, ИП или юридического лица
Мы предусмотрели возможность для уже зарегистрированных заказчиков один раз выбрать подходящий тип счета. Все ваши данные и история проведенных сделок сохранятся. После выбора счета вам будет доступен только один вид Безопасной Сделки, соответствующий выбранному счету.
Если в момент выбора типа счета в аккаунте остались ранее зачисленные деньги — свяжитесь с нашей поддержкой. Использовать этот остаток средств для оплаты Безопасных Сделок, к сожалению, не получится.