Свяжитесь с нами
Обновления
Новые правила публикации отзывов для фрилансеров и заказчиков
Теперь пользователи FL.ru смогут оставлять отзывы только в заказах которые проходят по Безопасной Сделке
В этой статье подробно расскажем, почему скорректировали процесс публикации отзывов, как это обезопасит и защитит репутацию пользователей.
С первого дня создания биржи FL.ru нашим приоритетом было создание надежной платформы, связывающей фрилансеров и заказчиков со всей России и стран СНГ. Доверие к бирже и её участникам во многом формируется именно благодаря отзывам:
- отзывы — это «лицо», имидж фрилансеров и заказчиков, нарабатываемый годами, инструмент формирования их личного бренда
- отзывы — это «опора» при выборе фрилансеров или заказчиков, позволяющая быть уверенными в качестве сотрудничества
- для всех пользователей Интернета открытые отзывы помогают сформировать мнение о профессионалах, работающих на FL.ru
С 26.01.2021 фрилансеры и заказчики смогут оставлять отзывы только если работа оплачивается через Безопасную Сделку на сайте FL.ru.
Как оставляли отзывы ранее
Пользователи могли оставлять отзывы в двух случаях:
1. Если работа была оплачена через Безопасную Сделку:
Безопасная Сделка — это сервис, предоставляющий гарантии защищенного сотрудничества, когда бюджет резервируется внутри сайта и выплачивается только после выполнения работы. Подробнее о Безопасной Сделке.
Фрилансеры и заказчики могли оставить отзывы бесплатно.
2. Если работа была оплачена вне Безопасной Сделки (незащищенная сделка)
Оплата вне Безопасной Сделки означает, что пользователи договорились о прямом расчете и приняли на себя все риски, связанные с таким сотрудничеством.
В незащищенных сделках фрилансеры платили за публикацию положительных отзывов о себе. До оплаты отзывы были скрыты от посетителей аккаунта.
Если возникала спорная ситуация, а работа была оплачена вне Безопасной Сделки:
- Мы не могли провести анализ ситуации и проверить, насколько честным был отзыв.
- Мы не могли проверить, был ли отзыв оставлен в результате реально выполненной работы или же в результате личных договоренностей между фрилансером и заказчиком.
Как оставлять отзывы сейчас
Теперь фрилансеры и заказчики смогут оставлять отзывы друг о друге только если работа оплачивается через Безопасную Сделку на сайте FL.ru. Если работа оплачивается вне Безопасной Сделки, оставить отзывы будет невозможно.
Плюсы новых правил:
- При получении жалоб на отзывы мы проведем тщательный анализ сотрудничества и проверим, подтверждается ли информация в отзыве фактами из переписки на нашем сайте. Неподтвержденные факты будут удалены из текста отзыва.
- Все отзывы будут публиковаться без задержки и бесплатно.
После перехода на новые правила мы продолжим проводить детальный анализ каждой жалобы на отзыв и принимать справедливые решения. Мы надеемся, что на FL.ru будут работать только талантливые, ответственные фрилансеры и честные заказчики.
Новые правила начинают действовать с 26.01.2021
Если заказ был создан до 26.01.2021 и будет оплачен вне Безопасной Сделки, то фрилансеры и заказчики все еще смогут оставить отзывы.
Фрилансерам, которые получили положительные отзывы в незащищенной сделке, но еще не оплатили публикацию, нужно совершить оплату, и отзыв станет виден всем посетителям аккаунта.